试论秘书工作的服务性.doc[原创毕业论文]_欢乐生肖


试论秘书工作的服务性.doc

资料分类:人文社会 上传会员:一点点 更新时间:2019-05-15
需要金币2000 个金币 资料包括:完整论文 下载论文
转换比率:金额 X 10=金币数量, 例100元=1000金币 论文字数:13095
折扣与优惠:团购最低可5折优惠 - 了解详情 论文格式:Word格式(*.doc)

摘要: 秘书部作为综合性的服务部门,以服务为宗旨,以提供高效优质的服务为目的,服务性是秘书工作的本质特征。在现实生活中,秘书及其机构部门不断发展壮大,越来越贴合现实需求,越来越凸显其不可或缺的社会地位和重要作用。但是,随着秘书行业的发展,秘书行业及其秘书人员的不足和缺点也逐渐凸显出来:一些秘书自身的专业知识及道德素质差;服务意识弱且存在偏差;错位、渎职、失职、越权等各种角色定位失当;贪污、受贿等腐败犯罪现象严重。这些缺点和不足在外界的偏见及权力监管不力的情况下,造成了秘书工作偏离其服务宗旨,直接影响了服务工作的质量,阻碍企业及单位组织的发展,甚至损害国家和人民的利益,同时也影响了秘书个人的发展。为此,作为秘书,我们不仅需要掌握秘书专业知识和业务技能、高效利用时间,还应提高服务意识和心理道德素质,准确定位,一切以为领导提供优质高效的服务为目的。

欢乐生肖    关键词: 秘书工作   秘书服务    服务质量

 

目录

摘要

Abstract

1秘书及秘书工作概述-1

1.1秘书简介-1

1.1.1秘书的定义-1

1。1。2秘书的历史沿革-1

1.2秘书工作概述-2

1.2.1秘书工作的本质-2

1.2.2秘书工作的内容-2

2秘书工作的服务性-2

2.1服务性概述-2

2.2秘书工作的服务性-3

2.2.1秘书工作服务性的概念-3

2.2.2秘书工作的服务对象-3

2。2。3秘书工作的服务内容-3

2.2.4秘书服务工作的重要意义-6

2。2。5秘书服务工作的特点-7

3秘书服务工作的现状-9

3.1当前秘书服务工作存在的问题-9

3.1.1秘书角色定位失当-9

3.1.2秘书失职现象严重-9

3.1.3秘书服务意识不强且存在偏差-10

3.1.4党政秘书腐败现象严重-10

3.2现存服务弊端的危害-11

4提高秘书服务质量的措施-11

4。1主观方面-11

4.1.1准确定位秘书角色-11

4.1.2提高秘书人员自身的服务意识-12

4。1。3高效的时间管理-12

4.1.4服务工作的“四个转变”-13

4.2客观方面-14

4.2.1加大宣传,改变传统认知-14

4。2。2规范与控制权力-14

参考文献-15

致谢-16

相关论文资料:
最新评论
上传会员 一点点 对本文的描述:秘书工作的服务内容是秘书及秘书工作的核心,其工作内容和结果主要通过秘书的服务体现。秘书作为一份特殊的职业,相当于社会的中介组织,涉足面广而泛,繁而杂。因而秘书工作......
发表评论 (我们特别支持正能量传递,您的参与就是我们最好的动力)
注册会员后发表精彩评论奖励积分,积分可以换金币,用于下载需要金币的原创资料。
您的昵称: 验证码: